Сен 16, 2016

Ошибки при проведении маркетинговых исследований

Ошибки при проведении маркетинговых исследований

заказать маркетинговое исследованиеМногие думают, что для проведения качественных маркетинговых опросов нет необходимости в формальном обучении. Частично это так, однако Вам следует обязательно придерживаться определенных правил, чтобы получить адекватные, приемлемые и практически ценные данные, без которых исследование рынка будет недостаточно качественным. Ну и, конечно же, помнить, что умения приобретаются с опытом. Специалисты Maxrise Consulting определили ряд ошибок, которых следует избегать маркетологам во время проведения анкетирования потребителей и осуществления анализа рынка.

1. Выбор неправильной аудитории.

Вы должны выбрать аудиторию в соответствии с целями исследования. Задавая вопросы нецелевой аудитории, может повлечь за собой получение неправильных ответов. Вам следует определить объект исследования с самого начала, написать все вопросы, которые должны быть заданы, разделить выборку на подгруппы и протестировать опросники на некоторых из них.

2. Неоднозначные вопросы в анкете маркетингового опроса

Вопросы должны быть четкими и ясными, безо всякой предвзятости и легко поддавались интерпретации

3. Нечеткие или вовсе неопределенные цели

Без установки конечной цели не стоит приступать к проведению опросов. Неясность желаемых результатов негативно повлияет на итоговый документ, который не даст клиенту ответов на те вопросы, которые и подвигли его инициировать проведение таких маркетинговых мероприятий

4. Излишняя настойчивость модератора или интервьюера.

Зачастую излишняя настойчивость интервьюера является причиной снижения мотивации и вовлеченности аудитории в процесс предоставления ответов на вопросы. Напоминания о необходимости предоставить ответы должны делаться очень аккуратно и вежливо, материальные вознаграждения должны соответствовать статусу и интересам респондентов. Избегайте постоянных телефонных звонков респондентам с напоминанием о наступлении сроков возврата заполненной анкеты.

5. Недооценка важности интернета при проведении анализа рынка и потребителей.

Сегодня подавляющее большинство людей присутствуют в интернете с помощью компьютеров или смартфонов. Специалисты по маркетингу не должны игнорировать онлайн инструменты при изучении потребительских предпочтений и различных отраслей промышленности в целом. Достичь и установить контакт с объектами исследования можно гораздо быстрее, если использовать социальные сети, блоги и другие электронные платформы.

6. Маркетинговое исследование не должно быть перенасыщенным статистикой.

Графики, цифры, статистические данные – делают аналитический отчет завершенным. Но данные элементы должны быть интегрированы с другими частями отчета, в результате чего документ должен выглядеть целостным и давать полную информацию о рынке и тенденциях. Заполнение исследования слишком большими объемами статистики и графиков может разрушить цель и не дать правильных релевантных деталей для заказчика.

7. Не ограничивайте возможности для выражения мнений участниками опроса.

Некоторые маркетологи чересчур злоупотребляют закрытыми вопросами. Слишком много закрытых вопросов могут оттолкнуть аудиторию от предоставления качественных ответов. Кроме того, Большая часть информации будет упущена из-за невозможности выйти за рамки поставленных вопросов. Как результат, исследование рынка будет неполным и не даст всей полноты информации.