Мобильные устройства: инструмент маркетинговых исследований

Мобильные устройства: инструмент маркетинговых исследований

Маркетологи всегда стараются идти в ногу с последними трендами и технологиями, опасаясь, что упущение важных изобретений и новых подходов в сфере маркетинга может быть катастрофой для них и их клиентов.

Наиболее сильно влияние на сферу маркетинговых исследований в настоящий момент оказывает использование мобильных устройств. Этот тренд усиливался последние 10 лет. Переход на мобильные устройства был более медленным, чем некоторые предсказывали. Однако в настоящий момент (наконец-то!) мы можем уверенно говорить, что мобильные телефоны стали тем инструментом, который будет постоянно использоваться для изучения рынка.

Вовлечение клиентов является самой важной возможностью

За последние 10 лет огромное количество времени было потрачено, что бы добиться возможности использовать на мобильных телефонах те методы сбора информации, которые ранее были применимы только к компьютерам и ноутбукам. Однако в настоящее время еще нет достаточной и релевантной законодательной базы, которая бы регулировала сбор маркетинговой информации через мобильные устройства. Люди имеют постоянный доступ к мобильным телефонам, следовательно, они должны быть вовлечены в маркетинговые процессы просто потому, что у них телефоны, правильно?

А вот и нет. Вовлеченность пользователей постоянно падает.

Мобильные устройства не только отличаются технически от компьютеров или ноутбуков. С ним у людей совсем другой настрой. Сидя около компьютера, мы в целом настроены на работу. Проведение маркетингового исследования длительностью 30 минут всего лишь небольшая задача, которую легко можно выполнить не особо отвлекаясь от основной работы. В мобильные девайсы же мы заглядываем периодически и не хотим тратить большое количество времени, работая на них. Кроме случаев, когда это легко и интересно.

Нет необходимости думать и  гадать, что люди считают интересным в мобильных телефонах. Это уже давно известно – социальное взаимодействие. Facebook, Twitter, Pinterest и многие другие социальные сети это доказывают. Те, кто проводят маркетинговое исследование рынка, всего лишь нуждаются в усилении желании людей делиться информацией и вовлекаться в дискуссии, что уже стало частью обычной жизни  современного человека.

В то время как длительные маркетинговое исследование путем опроса занимает прочные позиции в мобильной среде, другие типы изучения рыночных тенденций, таких как живые чаты, дискуссии и общение в группах увеличивают свой вес. В мире, где получение детальных ответов на вопросы становятся все более сложными, новые альтернативы обычным опросам предоставляют людям возможности взаимодействия и общения, к которым они стремятся – давая участникам больше, чем просто материальную мотивацию участия в исследовании их поведения и потребительских предпочтений.

Мы твердо верим, что социальные  сети и социальное взаимодействие является основой для анализа рынка и сбора информации в будущем. При этом важным моментом является необходимость избегать позиции, когда Вы считаете, что Ваш инструмент получения информации вполне достаточен, поскольку его можно использовать на мобильном телефоне. Он должен быть действительно «социальными» для того что бы быть способными конкурировать с традиционными инструментами маркетинговых исследований в ближайшие годы и предоставлять Вам ту информацию, которую уже не способны обеспечить традиционные маркетинговые подходы.