РАЗРАБОТКА KPI (КЛЮЧЕВЫЕ ПОКАЗАТЕЛИ ЭФФЕКТИВНОСТИ)
В настоящий момент для многих компаний актуальным является вопрос удержания ценных сотрудников, привлечение квалифицированных кадров извне и кардинальное улучшение результативности персонала.
Практика ведущих западных компаний доказала, что одним из самых эффективных инструментов решения данных задач является использование KPI, а также внедрение справедливых систем оплаты труда, основанных на грейдинге должностей и оценке вклада работников в достижения фирмы.
ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ РАЗРАБОТКИ СИСТЕМЫ KPI: ПОДХОД MAXRISE CONSULTING
Процесс разработки и внедрения системы KPI является довольно сложным и требующим достаточно много времени. Однако правильное структурирование этапов и их корректная детализация позволяет учесть особенности каждого предприятия, разработав систему ключевых показателей эффективности максимально эффективно.
Ключевые этапы работ в исполнении Maxrise Consulting:
- Изучение организационной структуры компании, анализ функциональных ролей подразделений и персонала, исследование ответственности и компетенций всех сотрудников.
- Определение ключевых стратегических показателей, а также ключевых показателей результативности компании. Разработка карты взаимосвязи стратегических показателей компании.
- Каскадирование (декомпозиция) стратегических целей компании до целей структурных подразделений. Разработка индивидуальных KPI для сотрудников подразделений компании.
- Разработка плановых показателей KPI для компании в целом, структурных подразделений и отдельных сотрудников.
- Разработка механизма сбора фактически достигнутых показателей работы сотрудников. Распределение ответственности за мониторинг и контроль функционирования системы KPI.
- Разработка системы материальной и нематериальной мотивации в зависимости от процента выполнения плановых показателей.
- Создание внутренних документов (положений), регулирующих функционирование системы KPI на предприятии.
- Автоматизация системы KPI и ее интеграция с внутрикорпоративными программными продуктами.
РАЗРАБОТКА СИСТЕМЫ KPI: ОСНОВНЫЕ ПРИНЦИПЫ
Для каждой компании подбирается определенное количество показателей. Очень важно найти оптимальный баланс между поставленными целями и имеющимся потенциалом. Так, для одной фирмы достаточно будет применить 10 КРI, в то время как для другой компании необходимо использовать не менее 20 позиций.
Разработка ключевых показателей эффективности производится на основании многих принципов. Среди них можно выделить главные.
- Партнерство.
Только надежные партнерские отношения между всеми субъектами фирмы смогут стать устойчивой базой для эффективного планирования программы развития и ее успешной реализации.
- Концентрация усилий на приоритетных направлениях.
С введением новой системы может возникнуть необходимость пересмотра объема полномочий отдельных сотрудников, а также изменения структуры имеющихся подразделений. Главное – правильно расставить приоритеты среди задач, направив все ресурсы и усилия на достижение первоочередных целей.
- Интеграционный анализ.
Оценка эффективности каждого КРI и общей отчетности должна проводиться на основании глубокого интеграционного анализа, включающего все сопутствующие, вспомогательные и дополнительные элементы.
- Согласование операционных задач с главной стратегией.
Следует исключить из работы все процессы, которые не сопряжены со стратегической целью компании.
- Управление и контроль.
Каждый сотрудник должен иметь все необходимые ресурсы для того, чтобы выполнять поставленную перед ним задачу и полностью координировать процесс. Также должны быть разработаны механизмы контроля над ходом работы, как со стороны персонала, так и со стороны руководства.
Все эти принципы служат лишь ориентиром и задают общий курс. В зависимости от рода деятельности, объемов производства и особенностей управленческой структуры компании, используются дополнительные принципы формирования целей и задач.
После того как все программы будут готовы к реализации, происходит внедрение системы kpi. Вначале отрабатывается пилотный проект (на базе одного из подразделений), затем проводится полноценное внедрение, сопровождающееся комплексным мониторингом.Разработка системы KPI и ее внедрение – визитная карточка MaxRise Consulting. Мы предоставляем услуги по всей Украине, поможем вам сфокусироваться на нужных целях и достичь их в кратчайшие сроки.
ВАШИ ВЫГОДЫ
ОТ РАЗРАБОТКИ И ВНЕДРЕНИЯ СИСТЕМЫ КЛЮЧЕВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ (KPI )
- Рост производительности труда на 20-30% уже в первый год функционирования системы KPI, что является следствие значительного увеличения мотивированности сотрудников.
- Перераспределение фонда оплаты труда в пользу наиболее эффективных работников.
- Появление четкого понимания того, кто приносит наибольшую пользу компании, а кто является балластом, от которого следует избавиться.
- Получение топ-менеджментом отличного инструмента, позволяющего определить проблемы и резервы развития предприятия.
- Демонстрация необходимых направлений развития и обучения персонала.
- Снижение текучести кадров и повышение привлекательности Вашей компании в глазах участников рынка труда.
- Как следствие вышеуказанных факторов – увеличение прибыльности и капитализации компании.
ПРЕИМУЩЕСТВА
ПРИВЛЕЧЕНИЯ ВНЕШНЕГО КОНСУЛЬТАНТА
ПРИВЛЕКАЯ ВНЕШНЕГО КОНСУЛЬТАНТА:
- Вы получаете в свое распоряжение весь багаж опыта и знаний, накопленных нашими консультантами за время реализации систем KPI
- Наш консультант обеспечит Вам объективное руководство проектной группой по созданию системы KPI
- Разработка KPI процесс очень трудоемкий. Однако наши компетенции позволят Вам запустить систему KPI с минимальными потерями времени
- Вы получаете объективный взгляд стороннего специалиста на проблемы мотивации персонала на Вашем предприятии
- Затраты на наших консультантов просто мизерны по сравнению с конечной выгодой от внедрения качественной и профессиональной системы KPI
ДЕЛАЯ ВСЕ СОБСТВЕННЫМИ СИЛАМИ:
- Как правило, разработка KPI своими силами приводит к результату, противоположному ожидаемому в силу непонимания непрофессиональными разработчиками всех особенностей и подводных камней систем KPI
- Руководство проектной группой внутренним сотрудником часто приводит к предвзятости и необъективности при разработке KPI для определенных направлений деятельности или даже отдельных работников
- Отсутствие опыта и необходимых знаний существенно затянут процесс внедрения KPI без надлежащих гарантий их качества
- Внутренний сотрудник не всегда имеет возможность сравнить существующую систему мотивации с аналогичными в отрасли.
- Экономия на качестве системы KPI всегда чревата недополучением прибыли, а то и ее значительной потерей
Методика разработки
КЛЮЧЕВЫХ ПОКАЗАТЕЛЕЙ ЭФФЕКТИВНОСТИ (KPI)
Анализ стратегии компании (при наличии) и определение основных стратегических целей
SWOT анализ
PEST анализ
модель 4-х конкурентных сил Портера
бенчмаркинг
метод сравнений
метод экстраполяций
полевые маркетинговые опросы
интервью руководителей
Декомпозиция стратегических целей компании
метод построения дерева целей
мозговой штурм
интервью менеджмента предприятия
подход Нортона-Каплана и др.
Разработка KPI (ключевые показатели эффективности). Создание библиотеки KPI.
Метод регресионно-кореляционного анализа
факторный анализ
бенчмаркинг
интервью
мозговой штурм
стратегические сессии с управляющим звеном компании
Разработка системы сбора и анализа информации, необходимой для расчетов KPI
Системный анализ
разработка систем CRM или интранета
автоматизация KPI
обучающие тренинги для персонала
- 3 января, 2022
- 27 декабря, 2021
- 3 ноября, 2021
- 2 ноября, 2021